案例研究| UPMC Pinnacle汉诺威

患者普查仪表板驱动工作流程和文档改进

背景、机遇 & 挑战
成立于1926年, UPMC Pinnacle汉诺威和汉诺威医疗集团,以及汉诺威药剂师和汉诺威手术中心,在汉诺威的约克县和亚当斯县提供广泛的服务, Littlestown, 新牛津, 葛底斯堡, 春天的树林, 和McSherrystown. 非营利性的UPMC Pinnacle汉诺威医院拥有93张持证床位,提供全方位的护理和治疗选择. 9月1日, 2017, 汉诺威医院及其门诊服务和医生办公室网络(汉诺威保健PLUS)成为UPMC Pinnacle家族的一员.

在整个医院跟踪患者普查需要大量的手工过程,由于工作流程问题,产生的报告并不总是准确的. 例如, 患者离开急诊科(ED)后需要12小时完成临床文件. 除了, 医院的登记系统可能会显示患者已从急诊科转移, 但病人经常还躺在急诊科的病床上. 在许多情况下,医院工作人员不得不手动统计急诊科患者的数量,以获得准确的人口普查. 尽管病人普查报告每天要送到医院质量部三到四次, 在报告提交时,这些信息往往已经过时.

“由管理信息系统和质量改进部门的团队成员创建的每日人口普查仪表盘,极大地帮助汉诺威UPMC Pinnacle的所有员工实现了“态势感知”. 这个最新的仪表板提供了当前急诊科病床状态的信息, ED等待时间, 医院普查, 按单位划分的床位供应量, 待录取名单和之前24小时的“快照”. 它对微调皇冠搏彩的“激增计划”非常有帮助,该计划是基于一个经常更新的ED饱和评分,现在所有人都可以看到.”

Michael Ader医学博士| UPMC Pinnacle汉诺威医疗事务副总裁

Huntzinger订婚
超过两个月的时间, Huntzinger与汉诺威的精益质量分析师和ED团队合作定义工作流程, 改进文档并改变行为. 这些工作包括识别业务规则并将它们与一致的数据条目进行匹配. 数据提要与汉诺威的注册系统建立, 以及急诊科临床文件和住院病人文件系统. 从最初的仪表盘演变成数据显示在战略位置的平板显示器上,以便工作人员查看实时的患者普查数据.

结果
该仪表盘现在可以在互联网上使用, 如何方便附属机构和附属机构在转诊病人前进行人口普查,以确保病人得到及时的照顾. 一系列自动化工作流程和临床文件的改进提高了一致性, 哪个提高了仪表板的准确性, 加快程序,并为急诊科与其他部门之间的病人交接提供标准化的流程. 过去需要12个小时的急诊科文件现在可以在病人离开急诊科时实时完成. 该解决方案总共维护了48个患者体积统计数据, 他们可以进行回溯分析.

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